2014年1月16日
新年あけましておめでとうございます。2014年初めての院長のコラム更新です。かなりご報告が遅くなってしまいましたが、昨年夏に当院で行なっている日帰り白内障手術を受けられた患者さんに、手術に関してのご感想を伺って今後の業務改善に活かしたいという目的で、術後アンケート調査をさせていただきました。その結果のまとめを報告させていただきます。
アンケートは、ある月から連続した手術患者さん100人全員に無作為にお願いし、回答は無記名で郵送で送り返していただきました。ご回答いただいたのは総数73名（男性25名、女性38名、性別未記入10名、平均年齢73.95歳）でした。以下に結果を示します。
Q1. 白内障手術を受けた理由（複数回答あり）
（その他のコメント）
・ 外でお会いする人の顔がボンヤリしだしたから。
・ パソコン作業が難しくなったから
・ 特に車の運転時、カスミが前方にかかり、車のライトが大きく見えた為。
・ 年齢的に今の内にしておきたい。
・ 生活に支障があるから。
・ 物が霞んで見えてはっきりしないから。
・ 見えづらく、イライラする様だったから。
・ バスの行き先を間違えたことがあった。
・ 病院が近くで、有名な医者が昔から有るから。
・ 動けなくなる前に見えるようになりたいから。
Q2. 当院で手術を受けた理由（複数回答あり）
（その他のコメント）
・ 通院していて信頼ができた。
・ 巷で評判高い中野先生に是非手術して頂きたいと思い今回お願いしました。
・ 私の親しい友人が中野先生の手術で成功した。近所だから。
・ 先生が高い評価を得ているから。
・ 全然見えていなかった目が、１０年前見えるようになり、先生を信頼して
いましたので。
Q3. 手術前と術後変わったこと（複数回答あり）
（その他のコメント）
・ 外で人の顔が前より見えるようになった。
・ 良くすべてが見えるようになりました。感謝します。
・ パソコンや本の文字が読みやすくなった。
・ 視界が明るくなり、新聞がはっきり見えて楽になった。
・ 景色が明るくなった。生活が生き生きしてきた。
・ 色、植物がはっきり見え、前向きになった。
・ 読書の際に焦点が良く合うようになった。
・ 車の運転が継続できました。
・ お蔭様でやることなすことが明るくなりました。
・ 車の運転でラインが２本に見えることがなくなりました。
・ 視力が強力に回復し、部屋のチリ、ホコリが気になり自分なりに忙しく
なりました。
・ 見る物全部色が美しい、景色、ガスの炎の色、ｅｔｃ。
・ 手術前は字を見ることが苦痛だったが、手術後は苦痛がなくなりました。
・ 視力が３～４ポイント改善した。
・ 嘘のように物事がはっきりと見えるようになりました。
・ 趣味の手芸がきれいに出きるようになりました。
・ 野鳥の観察など遠くの景色も良く見えるようになった。
・ 世界が急に明るくなったように感じる。
・ 物がはっきり見えるようになり不安もなくなった。
・ ８０歳になり、両眼が見えるようになり、人生はこれからと明るい気持ちになりました。
Q4. 手術に関する説明は理解できましたか
Q5. 手術後の満足度は？
Q6. 手術後のご家族からの感想は？
・ 手術をしてもらって良かった ・・・７０人
・ 特に何もなし ・・・ １人
（自由記入欄：患者さんの家族から）
・７９歳：男性の患者さんのご家族から
術後はっきり見えるようになったので喜んでくれました。辛抱するよりも早い対応が必要だと思いました。
・７７歳：女性の患者さんのご家族から
今までと違いとても良く見えるようになり、本人家族一同喜んでおります。本当に手術して良かったと思います。
・７２歳：女性の患者さんのご家族から
家族も一緒に説明聞けて良かったです。先生の説明がよくわかり、安心したそうです。
・８１歳：女性の患者さんのご家族から
付添が居ないので暫く時間がかかりました。私の希望通りの手術日時に決めて下さって助かりました。安心の一言です。
（自由記入欄：医院に対するご意見、ご感想）
・病院内もきれいで設備も良くスタッフの皆さんもやさしく親切で感謝の気持ちでいっぱいです。まだ当分通院するでしょうがよろしくお願い致します。（８４歳 女性）
・病院一同様より、温かい誠実な指導をして頂き本当にありがとうございました。感謝しています。（６６歳 男性）
・先生及び看護師さんが親切でした。知人や友人に白内障手術をしてよかったと知らしてやります。（８２歳 女性）
・看護師さんへの教育、訓練が大変良くなされている。スタッフ同士のコミュニケーション（連絡、応答、説明等）もスムーズで良く理解でき、安心してかかれる病院であるとの認識を得ました。誠にありがとうございました。（７４歳 女性）
自由記入欄にはその他にも、多くのご意見ご感想をお書きいただきましたが、ホームページ上にすべて載せると長くなりすぎますので、主なものだけ抜粋して掲載させていただきました。全文を掲載した冊子を閲覧できるように、しばらくの間は院内で公開しておりますので、興味がおありの方は院内でお読みください（ちょっとボリュームがありますが）。
アンケート結果からも、きちんと術前に説明して、内容的にも質の高い手術を行えば、非常に患者さんの満足度は高い手術であることが分かります。今回の結果は私を始め、スタッフ一同にとっても励みになる結果でした。今後もさらにご満足いただける手術結果を出すために、精進して行きたいと思います。
時間を割いてアンケートにご協力いただいた患者の皆様に、心から御礼申し上げます。
